Regulamin sklepu internetowego VITREN

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, ponizsze pojecia maja nastepujace znaczenie:

Sprzedawca — VITREN Sp. z o.o. z siedziba w Warszawie, ul. Przykladowa 10, 00-001 Warszawa, NIP: 0000000000, REGON: 000000000, wpisana do rejestru przedsiebiorcow KRS pod numerem 0000000000.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawce pod adresem vitren.com.

Klient — osoba fizyczna posiadajaca pelna zdolnosc do czynnosci prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, ktora dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument — Klient bedacy osoba fizyczna dokonujaca zakupu niezwiazanego bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa.

Produkt — towar prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedazy.

Zamowienie — oswiadczenie woli Klienta zmierzajace do zawarcia umowy sprzedazy Produktu.

Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umozliwiajace korzystanie z funkcji Sklepu.

VITREN Standard — wewnetrzny system weryfikacji produktow stosowany przez Sprzedawce, opisany na stronie vitren.com/standard.

2.1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania ze Sklepu internetowego VITREN, skladania Zamowien, dostawy Produktow, platnosci, zwrotow i reklamacji.

2.2. Korzystanie ze Sklepu jest mozliwe pod warunkiem spelnienia minimalnych wymagan technicznych: przegladarka internetowa z obsluga JavaScript i cookies, dostep do internetu, aktywne konto e-mail.

2.3. Klient zobowiazany jest do korzystania ze Sklepu w sposob zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

2.4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie sa fabrycznie nowe i przeszly weryfikacje zgodnie z VITREN Standard.

2.5. Ceny Produktow podane w Sklepie sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT) i wyrezone sa w zlotych polskich (PLN).

3.1. Zamowienia mozna skladac 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu.

3.2. W celu zlozenia Zamowienia nalezy: - dodac wybrany Produkt do koszyka, - wypelnic formularz zamowienia (dane adresowe, metoda dostawy, metoda platnosci), - zaakceptowac Regulamin, - potwierdzic Zamowienie przyciskiem "Kupuje i place".

3.3. Zlozenie Zamowienia stanowi zlozenie przez Klienta oferty zakupu wybranego Produktu.

3.4. Po zlozeniu Zamowienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzajacy przyjeęcie Zamowienia do realizacji.

3.5. Umowa sprzedazy zostaje zawarta z chwila potwierdzenia Zamowienia przez Sprzedawce.

3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamowienia w przypadku podania blednych lub niepelnych danych.

4.1. Sklep udostepnia nastepujace metody platnosci: - platnosc online za posrednictwem serwisu Przelewy24 (przelewy bankowe, BLIK, karty platnicze), - platnosc karta Visa lub Mastercard, - platnosc przy odbiorze (tylko dla dostaw na terenie Polski).

4.2. Platnosc powinna zostac dokonana w ciagu 3 dni roboczych od zlozenia Zamowienia. Po tym terminie Zamowienie moze zostac anulowane.

4.3. W przypadku platnosci online, Zamowienie jest realizowane po zaksiegowaniu platnosci.

4.4. Sprzedawca wystawia fakture VAT na zadanie Klienta.

5.1. Dostawa Produktow realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajow europejskich (Niemcy, Austria, Szwajcaria).

5.2. Dostepne metody dostawy i ich koszty sa przedstawione na stronie Dostawa (vitren.com/dostawa).

5.3. Czas realizacji Zamowienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, w zaleznosci od wybranej metody dostawy i kraju docelowego.

5.4. Darmowa dostawa przysloguje przy zamowieniach o wartosci 199 zl i wyzej (dotyczy dostaw na terenie Polski).

5.5. Klient zobowiazany jest do sprawdzenia stanu przesylki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzen nalezy sporzadzic protokol szkody.

6.1. Konsument ma prawo odstapic od umowy w ciagu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

6.2. W celu skorzystania z prawa odstapienia, Konsument powinien poinformowac Sprzedawce o swojej decyzji drogą e-mailową na adres zwroty@vitren.com.

6.3. Konsument jest zobowiazany do zwrotu Produktu w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym poinformowal Sprzedawce o odstąpieniu.

6.4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane platnosci, w tym koszty dostawy (z wyjatkiem dodatkowych kosztow wynikajacych z wybranego sposobu dostawy innego niz najtanszy), w ciagu 14 dni od dnia otrzymania zwroconego Produktu.

6.5. Szczegolowe informacje o zwrotach znajduja sie na stronie Zwroty (vitren.com/zwroty).

7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialnosc za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach okreslonych w Kodeksie cywilnym.

7.2. Reklamacje nalezy zglaszac drogą e-mailową na adres reklamacje@vitren.com, podajac: - numer Zamowienia, - opis wady, - zdjęcia dokumentujace wade, - oczekiwany sposob rozpatrzenia reklamacji.

7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciagu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgloszenia.

7.4. W przypadku uznanej reklamacji Klient ma prawo do naprawy, wymiany Produktu, obnizenia ceny lub zwrotu pieniedzy.

8.1. Administratorem danych osobowych Klientow jest Sprzedawca.

8.2. Dane osobowe przetwarzane sa w celu realizacji Zamowien, obslugi Konta, marketingu (za zgodą) oraz wypelnienia obowiazkow prawnych.

8.3. Szczegolowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte sa w Polityce Prywatnosci (vitren.com/polityka-prywatnosci).

8.4. Klient ma prawo dostepu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O kazdej zmianie Klienci zostana poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

9.2. Zamowienia zlozone przed zmiana Regulaminu realizowane sa na dotychczasowych zasadach.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

9.4. Wszelkie spory beda rozwiazywane w pierwszej kolejnosci polubownie. Konsument ma prawo skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

9.5. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 1 stycznia 2025 r.